موضوع موردنظرتان را انتخاب کنید.

• سفارشی ثبت کرده ام، ولی هنوز به دستم نرسیده است. چگونه پیگیری کن

  ضمن تشکر از اینکه به ما اعتماد کردید و از سایت اِستارچاپ خرید کردید:

  سفارش‌ها با توجه به تعداد و نوع محصولات حدودا 5 روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده می‌شوند. سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. زمان رسیدن می‌تواند بین 2 تا 7 روز کاری باشد.

  اگر احساس می‌کنید سفارش تاکنون باید به دستتان می‌رسید ولی نرسیده است، سریع‌ترین راه آن است که در ساعات کاری با شماره 57 10 55 38 051 تماس گرفته تا برای شما پیگیری شود.

• آیا برای خرید از سایت باید قبلش عضو سایت شوم؟

  برای خرید لازم نیست عضو سایت شوید. هنگام خرید از شما اطلاعات لازم پرسیده می‌شود و در طی فرایند خرید، به‌صورت خودکار عضو سایت می‌شوید.

• آیا میتوانم سفارشاتم را لغو کنم یا تغییر دهم؟

  بله، تا قبل از شروع چاپ، میتوانید از طریق تماس تلفنی و اعلام شماره سفارش ، محصول خود را تغییر داده یا کنسل کنید و مبلغ پرداختی برای شما مرجوع می شود.

• من یک کد تخفیف دارم، چطور می توانم از آن استفاده کنم؟

  در هنگام تکمیل سفارش یا صفحه تسویه حساب میتوانید کد تخفیف خود را در قسمت مشخص شده وارد کرده و سپس روی دکمه “اعمال تخفیف” کلیک نموده تا در صورت صحیح بود کد ، مبلغ تخفیف از فاکتور شما کسر گردد.

  توجه داشته باشید که ما به هیچ عنوان نمیتوانیم کد تخفیف شما را به صورت دستی با تماس تلفنی شما از فاکتورتان کسر کنیم.

• از کجا بفهمم سفارش من تایید شده؟

  تمامی مراحل سفارشتان را از بخش حساب کاربری در سایت میتوانید ملاحظه و مراحل پردازش محصول خودتان را ببینید.

• آیا پرداخت در محل یا درب منزل هم دارید؟

  خیر، تمامی سفارشات سایت استارچاپ قبل از چاپ و ارسال محصول باید تسویه شوند.

• با شرکت تماس میگیرم، ولی کسی پاسخگو نیست

  ساعات کاری شرکت 9 صبح تا 7 عصر است. همچنین روزهای جمعه تعطیل هستیم. در موارد خاصی شاید خطوط تلفن یا سیستم تلفنی ما با مشکل مواجه باشد. در این مواقع می‌توانید پیام‌تان در یکی از پیامرسان های ایتا، سروش، روبیکا، واتس آپ یا تلگرام به شماره 09154444770 بفرستید.